Reembolso não recebido após devolução de compra que não serviu
Respondida
São José - SC
08/06/2026 às 08:34
ID: 250756989
Fiz uma compra dia 28/04 que não serviu , já enviei a mercadoria de volta e até hoje não recebi o reembolso. Aguardo retorno .
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:03
Prezado Sra. Cristina,
Verificamos que o seu pedido retornou para nós em 28/05. Diante disso, realizamos o cancelamento da compra e encaminhamos a solicitação de estorno ao setor financeiro em 29/05. Recebemos o comprovante da operação em 01/06 e iremos encaminhá-lo por e-mail para que o senhor possa verificar.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário, dando continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe GrêmioMania.