Desativação de título e cobrança da indevida
Resolvido
Porto Alegre - RS
10/12/2024 às 11:43
ID: 204210691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio deste prestar minha indignação referente a cobrança indevida do boleto do clube, foi solicitado o cancelamento por telefone, entrei em contato novamente por e-mail para confirmar e disseram que iriam cobrar o valor do boleto referente a Dezembro. Só estava efetuando pagamentos para não perder a titularidade mas não compareci ao clube nenhuma vez, em anos. Conforme tratado no e-mail a atendente solicitou que eu abrisse uma reclamação com o meu banco pra cancelar o boleto, não efetuarei o pagamento do mesmo, e se necessário entrarei com recursos pois não gozei de benefícios do clube e estou sendo cobrado por algo não utilizado.
Beneficiário: Amanda Barcellos de Campos
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 10:36
Bom dia, Amanda!
Recebemos os seus apontamentos e verificamos a situação junto à secretaria do Clube.
Informamos que o seu título já foi desativado, assim como, também foi realizado o cancelamento da sua fatura de dezembro, que seria via boleto. Sendo assim, você realmente não precisa realizar o pagamento do mesmo.
O que a atendente da secretaria informou sobre solicitar ao seu banco uma 'contra ordem do débito em conta', seria para o caso de sua fatura ter sido cobrada por débito automático, que não foi o caso.
Lamentamos o transtorno e seguimos à disposição para demais dúvidas e esclarecimentos.
Cordialmente,
Grêmio Náutico união
Consideração final do consumidor
14/12/2024 às 13:07
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10