Grêmio Náutico União não oferece aulas de natação adequadas para o nível da criança e repetidamente cancela aulas de tênis por não dispor de estrutura adequada.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
18/07/2025 às 14:41
ID: 222434557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa metade do ano de 2024, nossa família se associou ao clube Grêmio Náutico União sobretudo para que minha filha de 8 anos pudesse fazer aulas de tênis e de natação. Para nossa surpresa, o clube decepciona nessas duas modalidades de esporte oferecidas.
- A CRIANÇA É OBRIGADA A PARTICIPAR DA EQUIPE DO CLUBE (MESMO QUEM NÃO QUER SER ATLETA) JÁ QUE NÃO HÁ AULAS DE UM NÍVEL MAIS AVANÇADO PARA CRIANÇAS: Minha filha ingressou já no Nível 4 da natação e, apenas alguns meses depois, foi indicada para integrar a equipe do clube. Acontece que integrar a equipe implica que a criança seja obrigada a treinar pelo menos três dias na semana por quase duas horas, participar de competições em finais de semana e ter que se acostumar a ouvir os gritos e [Editado pelo Reclame Aqui] repetidos de um treinador homem que se descontrola facilmente com crianças. Em menos de dois meses, tirei minha filha da equipe, mas o clube simplesmente não oferece qualquer opção de aula de natação mais avançada para crianças que não seja sob essas condições. Ou seja, a criança é empurrada obrigatoriamente para uma carreira de atleta ou então deve se manter sempre no mesmo nível, sem ser desafiada, já que o clube não oferece um nível de aulas para alunos mais avançados na natação. Como resultado disso, muitas crianças desistem de praticar natação, como é o caso da minha filha.
- AS AULAS DE TÊNIS DAS CRIANÇAS SÃO FREQUENTEMENTE CANCELADAS, POIS AS DUAS QUADRAS COBERTAS SÃO PRIORIZADAS PARA OS ADULTOS: Com relação às aulas de tênis, minha filha faz aulas duas vezes por semana na Unidade Petrópolis pelo valor de cerca de R$500,00 (sem contar a mensalidade do clube de R$453,00). Desde o mês de fevereiro deste ano, foram canceladas 10 das 43 aulas previstas, ou seja quase 25% do total de aulas. Várias cancelamentos ocorreram porque o clube não conta com um sistema de escoamento da água das quadras de tênis ou de lonas para evitar o acúmulo de água. Então, mesmo que não esteja chovendo no horário da aula, a água da chuva acumulada do dia anterior não escoa, formando poças na quadra, e a aula é cancelada. É inadmissível que um clube desse porte, com uma arrecadação gigantesca, não invista em um sistema para manter as quadras em condições para as aulas das crianças. E o que é ainda mais absurdo: a Unidade Petrópolis dispõe de duas quadras cobertas, mas NENHUMA DAS QUADRAS fica reservada para as aulas da escola, então as crianças ficam sem aula para que os sócios tenham a garantia de poder praticar tênis (cabe dizer que as famílias das crianças matriculadas na escola de tênis pagam a mensalidade das aulas mais a mensalidade como qualquer outro sócio também).
Enfim, estamos bastante decepcionados com o clube, pois a motivação para nos associarmos era justamente as aulas de tênis e de natação oferecidas, e ambas modalidades apresentam problemas graves, que não condizem com o porte e tradição desse clube.
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Consideração final do consumidor
28/08/2025 às 05:36
O GNU ignora as reclamações dos seus sócios, não estão nem um pouco preocupados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/09/2025 às 18:31
Prezada Ingrid,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora em retornar ao seu contato.
Após recebê-lo, realizamos a devida verificação interna junto aos responsáveis.
Em relação à Escola de Natação, informamos que nenhuma criança é obrigada a participar da equipe. O Clube apenas convida o aluno após ele ser aprovado na avaliação. Muitos optam por não fazer parte e continuam no Nível 4, se aprimorando e nadando cada um com seus objetivos e desafios na prática do esporte.
Ressaltamos também que nenhum atleta é obrigado a nadar três vezes por semana. No entanto, essa é a frequência recomendada, inclusive, muitos nadam quatro e até cinco vezes na semana. Os treinos têm duração de 1h30 e toda a nossa metodologia de treinamento é organizada respeitando as fases de maturação de cada idade e atleta.
Quanto aos gritos dos treinadores, realmente é utilizado um tom mais elevado, pois, devido às nossas piscinas serem externas e à quantidade de atletas nos horários de treino (aproximadamente 20 nadadores) essa prática torna-se necessária.
A respeito do tênis, em dias de chuva ou quando as quadras permanecem molhadas em decorrência delas, infelizmente, é necessário cancelar as aulas. Porém, qualquer aula perdida por esse motivo pode ser recuperada mediante agendamento no Departamento de Tênis. Basta ligar para o número******* ou entrar em contato através do e-mail ******* para remarcar a aula.
Sobre a utilização das quadras cobertas, essa é uma definição antiga, mas que, após o seu contato, está sendo reavaliada pela Diretoria do Clube. De qualquer maneira, aproveitamos para lembrar que, em breve, teremos mais quatro quadras de tênis cobertas no GNU, as quais também serão devidamente aproveitadas pela Escola de Tênis.
Por fim, se tratando da drenagem das quadras, após a chuva, nossa equipe encarregada realiza a preparação das quadras para que elas possam secar o mais rápido possível. Dentre os processos realizados, estão incluídos: a limpeza das canaletas, o uso do vassourão e, caso necessário, a aplicação de pó de tijolo. Esses procedimentos ajudam a acelerar a secagem das quadras. Porém, também precisamos respeitar o processo de drenagem natural e evitar métodos que possam danificar as quadras a médio ou longo prazo. Além disso, a recuperação rápida das quadras também depende da presença de sol e/ou vento após as chuvas.
De qualquer forma, seguimos estudando outras alternativas para melhorar o processo de secagem das quadras.
Agradecemos a sua compreensão. Caso ainda possua dúvidas, reclamações, solicitações ou elogios, estamos à disposição.
Cordialmente,
Equipe Grêmio Náutico União