Acesso bloqueado ao site para devolução de mercadoria

Question

Fiz uma compra no site oficial da grendene, recebi a mercadoria 29/05 porém não serviu estou tentando fazer a devolução, mas não estou conseguindo acessar o site, aparece msg de acesso bloqueado. Preciso que alguém resolva meu problema, pois quero devolver a mercadoria.
Complicado plataforma não funciona, atendimento em horário q não resolve nada. Espero q alguém retorne com urgência.

Accepted Answer

Olá Catarina, tudo bem com você? Espero que sim!

Pedimos desculpas pelo transtorno enfrentado durante sua tentativa de solicitar a devolução do pedido e pela dificuldade de acesso ao nosso site.

Para agilizar seu atendimento, informamos que já abrimos uma solicitação de devolução para você.

O código de envio para postagem gratuita foi enviado via e-mail, com validade até o dia 16/06/2026.

Após o envio e recebimento do produto em nosso processo de devolução, o reembolso será realizado na mesma modalidade de pagamento utilizada no pedido.

Agradecemos pela sua paciência e lamentamos novamente pelos inconvenientes causados.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Grendene Calçados!

Acesso bloqueado ao site para devolução de mercadoria

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor