Grendene Calçados

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/07/2026 às 20:06

ID: 254397961

No dia 09/07 fiz uma compra na loja online onde a entrega seria feita pela AZUL CARGO no dia 16/07, sendo que na descrição da empresa as entregas são efetuadas em hra comercial ( até as 18h), dia 16 chegou e nada de entregarem, informaram que tentaram entregar quase 2 hrs depois mesmo eu esperando na porta o tempo todo, no dia seguinte fiz o contato com a Grendene informando o problema e que precisa receber na sexta em hr comercial pois se tratava de um presente a atendente informou que daria uma prioridade e que retornaria qualquer coisa ( não sei como), eu informei que poderia buscar o pacote pois pelo visto a transportadora era incompetente e o contato disponível não responde ou não sabe de nada ( Seu protocolo de atendimento é: *****) a mesma só deu informação que não poderia fazer nada, que só poderia esperar, vulgo não resolveu o problema, nota 0.
Para surpresa de ninguém a CARGO AZUL não entregou novamente, sendo que as
18:16 algum funcionário me ligou informando que SUPOSTAMENTE não tinha encontrado o endereço ( coisa que da pra resolver em 30 segundos de google mapas) e que segunda SEM FALTA seria entregue ANTES DAS 18hrs, como pode ver não foi feito novamente.
entrei em contato com a azul 3 vezes e a mesma me passou números que estão errados ou de WhatsApp que não respondem nunca. no ultimo contato por telefone a atendente informou que a GRENDENE pode mudar o modo de entrega e era SOMENTE com vocês para resolver tudo pois eles não sabiam de nada ( protocolo: ***** / numero do protocolo: ***** / numero do protocolo: ***** ) todas as ligações foram gravadas por mim.
mesmo insistindo que queria ajuda para poder até buscar ou saber a localização da minha encomenda foi me dada a negativa do mesmo me deixando totalmente de mãos atadas e frustrada com tudo e que infelizmente a encomenda iria retornar para o remetente ( coisa que NÃO quero, pois já paguei e usei cupom, fora a espera e o stress em demasia )
fiquei esperando TODAS as vezes na porta por hrs e magicamente a entrega não foi feita pq o local estava "fechado".

estou extremamente decepcionada !!!!! foi a primeira e ULTIMA vez que compro com essa marca, além de ficar totalmente sem graça sem o presente que tinha comprado, NÃO QUERO REEMBOLSO, se puder eu mesmo busco essa bodega, pois pelo visto depender de da Grendene ou da Azul Cargo ( QUE A NOTA NO RECLAMEAQUI É HORRIVEL) eu não vou receber nunca.


ps: tenho a gravação do funcionário informando que seria entregue hj antes das 18h e que ja tinha as informações de onde era o local.

Número do pedido:
*****

numero de rastreio :*****