Chinelinho da Barbie da Ipanema desbotou rapidamente, gerando decepção e receio com outros produtos da marca.
Resolvido
Patos de Minas - MG
07/04/2026 às 08:38
ID: 245342319
Amo as coisas da Ipanema, sempre compro chinelinhos e sandálias para minha filha, mas o chinelinho da Barbie com poucos dias de uso desbotou muito um dos pés! Estávamos encantadas com o chinelo e agora estamos decepcionadas. Sempre compro chinelos maiores, pois criança perde muito rápido, estou com outro da Ipanema que ela nem usou ainda e já estou com receio de desbotar .
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2026 às 09:00
Olá Lilian, tudo bem com você? Espero que sim!
Abrimos o protocolo de atendimento ***** referente à sua solicitação.
Por e-mail, solicitamos algumas informações e fotos do seu produto, e com base nelas concluímos a análise.
Para agilizar o processo e oferecer a melhor experiência possível, optamos por realizar o reembolso do valor pago sem a necessidade de devolução do produto.
Caso prefira devolver o produto, podemos enviar um código de postagem dos Correios, permitindo que você o envie sem custo e que o item receba o destino adequado.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida você é muito importante para nós!
Abraços,
Equipe Grendene Calçados!
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 14:35
Foram atenciosos e resolveram meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9