chinelo calça mal por causa da tira de espuma

Olá Jose, tudo bem com você? Espero que sim!

Agradecemos por entrar em contato e por nos relatar sua experiência.

Informamos que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamação referente a vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos duráveis é de 90 (noventa) dias a contar da data da compra, conforme previsto no artigo 26, inciso II.

No caso relatado, verificamos que a aquisição dos chinelos ocorreu em julho de 2025, o que infelizmente indica que o prazo legal para troca ou reembolso foi ultrapassado. Dessa forma, não é possível realizar a substituição ou restituição do valor pago neste momento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Grendene Calçados!