Chinelo Cartago arrebentou com 2 meses de uso

Resolvido
Blumenau - SC
31/10/2025 às 15:39
ID: 230736517
Faz 2 meses que comprei um chinelo da Cartago para o meu marido (foi em meados de agosto porque foi presente de dia dos pais, agora que está fazendo dois meses) nas lojas CA de Balneário Camboriú/SC.
A marca parecia ótima e o preço R$69,90. Achei que havia bastante qualidade e comprei e paguei esse preço caro.
Agora, com 2 meses de uso apenas, o chienelo ARREBENTOU, simplesmente. Sem ser mau uso, ser tropeçar, nada, simplesmente ARREBENTOU. Um chinelo que é vendido como uma marca cara e de alta qualidade conseguiu ser pior que chinelo sem marca. Meu marido sempre usou aqueles chinelos mais simples e duravam anos. Ai resolvi comprar algo mais caro achando que era melhor, e se mostrou de péssima qualidade.
Gostaria que dessem uma atenção sobre isso porque é ridículo eu ter que comprar um novo chinelo com 2 meses de uso sendo que era pra durar mais, o coitado teve que prender com fita isolante pra usar até a gente comprar um novo chinelo. Péssima qualidade. CARTAGO nunca mais.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 08:20
Olá Paloma, tudo bem com você? Espero que sim!
Abrimos o protocolo de atendimento AT******* referente à sua solicitação.
Por e-mail, solicitamos algumas informações e fotos do seu produto, e com base nelas concluímos a análise.
Para agilizar o processo e oferecer a melhor experiência possível, optamos por realizar o reembolso do valor pago ou a troca do produto sem a necessidade de devolução do produto.
Caso prefira devolver o produto, podemos enviar um código de postagem dos Correios, permitindo que você o envie sem custo e que o item receba o destino adequado.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida você é muito importante para nós!
Abraços,
Equipe Grendene Calçados!
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 21:33
Foram otimos, analisaram meu email com as fotos do chinelo e enviaram um valor para comprar outro.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10