Chinelo Cartago e Rider com defeito em menos de 20 meses, indignação com a qualidade

Olá Marcondes, tudo bem com você? Espero que sim!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente a insatisfação relatada em relação aos produtos adquiridos.

Verificamos em nosso histórico de atendimentos que buscamos auxiliá-lo anteriormente da melhor forma possível. Em 10/06/2025, referente ao protocolo *****, realizamos o envio de um novo produto CARTAGO ARIZONA DEDO AD (12212BL2000420), entregue em 08/07/2025, mesmo sem o recolhimento do item original e sem apresentação da nota fiscal.

Posteriormente, em 17/04/2026, através do protocolo *****, efetuamos também o reembolso do produto RIDER MOVING II DEDO AD (12492BK9970410), novamente sem a necessidade de apresentação da comprovação fiscal da compra, buscando atendê-lo da forma mais ágil e cordial possível.

Entendemos sua frustração quanto aos ocorridos e agradecemos pelo seu relato, pois ele é muito importante para nossos processos de melhoria contínua em qualidade e atendimento.

Informamos que, considerando as tratativas já realizadas anteriormente e as soluções concedidas, estamos finalizando este atendimento.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Grendene Calçados!

Realmente não espera outra resposta da Grendene e realmente não estou aborrecido com isso pois agora sabendo da má qualidade dos produtos fabricados pela empresa vou direcionar minhas compras para a concorrência visto que não adianta vocês trocarem um produto danificado porque o novo que vem em troca daqui a pouco estará danificado também, tenham um bom dia