Chinelo com rachaduras no solado após 30 dias de uso
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
10/06/2026 às 22:31
ID: 251079797
Prezados,
Realizei a compra de um Chinelo Slide Liso com Fivelas Ajustáveis no dia 03/05/2026, por meio da loja Renner, tendo o produto sido entregue em 06/05/2026.
Entretanto, após pouco mais de 30 dias de uso, constatei que o solado do produto já apresenta diversas rachaduras, conforme demonstrado nas imagens anexadas. Considerando o curto período de utilização, entendo que o desgaste apresentado é incompatível com a durabilidade esperada de um produto novo, evidenciando um possível problema de qualidade ou fabricação.
Dessa forma, solicito uma análise do caso e uma solução adequada, nos termos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor, seja por meio da troca do produto, reparação ou reembolso do valor pago.
Aguardo um posicionamento o mais breve possível.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 09:00
Olá Maico, tudo bem com você? Espero que sim!
Abrimos o protocolo de atendimento ***** referente à sua solicitação.
Por e-mail, solicitamos algumas informações e fotos do seu produto, e com base nelas concluímos a análise.
Para agilizar o processo e oferecer a melhor experiência possível, optamos por realizar o reembolso do valor pago sem a necessidade de devolução do produto.
Caso prefira devolver o produto, podemos enviar um código de postagem dos Correios, permitindo que você o envie sem custo e que o item receba o destino adequado.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida você é muito importante para nós!
Abraços,
Equipe Grendene Calçados!