Chinelo da marca Cartago arrebenta no mesmo lugar após pouquíssimo uso.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

30/08/2026 às 15:16

ID: 257755399

Esse é o segundo par de chinelo Cartago Vêneto III que comprei e que arrebentou no mesmo lugar.
É o último par é praticamente novo.
Sugiro que na fabricação seja usado material mais resistente na tira que fica entre os dedos.

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Resposta da empresa

31/08/2026 às 14:59

Olá Paulo, tudo bem com você? Espero que sim!

Abrimos o protocolo de atendimento ***** referente à sua solicitação.
Por e-mail, solicitamos algumas informações e fotos do seu produto, e com base nelas concluímos a análise.

Para agilizar o processo e oferecer a melhor experiência possível, optamos por realizar o reembolso do valor pago sem a necessidade de devolução do produto.

Caso prefira devolver o produto, podemos enviar um código de postagem dos Correios, permitindo que você o envie sem custo e que o item receba o destino adequado.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida você é muito importante para nós!

Abraços,
Equipe Grendene Calçados!

Consideração final do consumidor

31/08/2026 às 15:19

Fui prontamente atendido pela Sra. Bruna, que solucionou o problema bem rápido. Me chamou atenção positivamente a preocupação da Empresa em preservar o meio ambiente com reciclagem dos produtos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10