Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/05/2026 às 17:13

ID: 247909311

Chinelo com pouquíssima durabilidade

Compartilhe

Resposta da empresa

11/05/2026 às 11:05

Olá Roberta, tudo bem? Espero que sim!

Abrimos um protocolo de atendimento ***** para a sua solicitação e lhe encaminhamos, por e-mail, um formulário para obtermos informações do seu produto. No momento estamos aguardando seu retorno para andamento ao atendimento.

Lembrando que a empresa precisa dos dados e fotos para análise, sem as informações solicitadas o atendimento não pode ser dado sequência!
Pedimos que acompanhe seu arquivo eletrônico.

Ficamos no aguardo do seu retorno e qualquer dúvida estamos a disposição para lhe ajudar! Você é muito importante para nós.

Abraços,
Equipe Grendene Calçados!

Réplica do consumidor

22/05/2026 às 21:29

Enviei a resposta solicitada e até a presente data não obtive devolutiva

Réplica da empresa

25/05/2026 às 08:24

Olá Roberta!
Lhe eviamos esse e-mail no dia 11/05/2026:

"Olá Roberta, tudo bem?

Obrigada pelas informações!

Peço que você encaminhe fotos da parte superior do produto e confirme se a reclamação se da pelo desgaste natural da sola inferior.

Como também encaminhe o documento da compra.

Aguardo retorno!"

Peço que você verifique seu e-mail!

Réplica do consumidor

26/05/2026 às 00:56

Respondi o email

Réplica do consumidor

30/05/2026 às 14:51

Não obtive exito

Réplica do consumidor

30/05/2026 às 14:54

Não obtive exito