Chinelo e sandália apresentam defeitos após pouco tempo de uso, com solado rachado, elástico folgado e tinta saindo.
Respondida
Sapé - PB
20/05/2026 às 00:32
ID: 249144237
Comprei dois chinelos Rider pra mim, um chinelo Cartago pra meu filho e uma sandália Grendene kids do Stitch que vem com uma mochila no mês de março e todas apresentaram defeitos. As minhas Rider simplesmente estão rachando o solado e olhe que só uso em casa, a Cartago o elástico de trás folgou totalmente mesmo ele usando pouco e a do Stitch está saindo a pintura da sola, os pés da minha filha ficam pintados toda vez que usa a sandália. Espero uma solução por parte da empresa.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:38
Olá Marcos, tudo bem? Espero que sim!
Abrimos um protocolo de atendimento ***** para a sua solicitação e lhe encaminhamos, por e-mail, um formulário para obtermos informações do seu produto. No momento estamos aguardando seu retorno para andamento ao atendimento.
Lembrando que a empresa precisa dos dados e fotos para análise, sem as informações solicitadas o atendimento não pode ser dado sequência!
Pedimos que acompanhe seu arquivo eletrônico.
Ficamos no aguardo do seu retorno e qualquer dúvida estamos a disposição para lhe ajudar! Você é muito importante para nós.
Abraços,
Equipe Grendene Calçados!