Papete da linha New Up rasgou com 1 mês de uso, solicito estorno e devolução.

Resolvido
Uberlândia - MG
30/08/2026 às 17:42
ID: 257761897
Fiz a compra de uma papete da linha New Up através do site Dafiti e, com apenas 1 mês de uso, a tira da sandália rasgou. Solicito, por gentileza, o estorno do dinheiro pago e a devolução do produto por ser de baixa qualidade.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 14:13
Olá Sabrina, tudo bem com você? Espero que sim!
Abrimos o protocolo de atendimento ***** referente à sua solicitação.
Por e-mail, solicitamos algumas informações e fotos do seu produto, e com base nelas concluímos a análise.
Para agilizar o processo e oferecer a melhor experiência possível, optamos por realizar o reembolso do valor pago sem a necessidade de devolução do produto.
Caso prefira devolver o produto, podemos enviar um código de postagem dos Correios, permitindo que você o envie sem custo e que o item receba o destino adequado.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida você é muito importante para nós!
Abraços,
Equipe Grendene Calçados!
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 11:08
A empresa retornou rapidamente o contato para seguir com o reembolso do valor.
Agradeço a ajuda e a agilidade!!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10