Par de chinelo com numeração diferente um pé 29 e outro 28.
Respondida
Uberlândia - MT
27/05/2026 às 17:52
ID: 249868211
Fiz uma compra de 4 pares de chinelos infantis no dia 28/04 chegou próximo ao dia 06/05
1 deles veio com a numeração 28 e 29 para o mesmo par. Somente dia 19/05 que vi, pois chegou eu tirei das caixas e guardei. Como fui trocar a chinela do meu filho hoje percebi esse erro. Já não posso fazer a devolução sem custo pois já passou de 7 dias da entrega, porém também não posso me responsabilizar por um custo que veio errado da empresa de vocês. ***** esse é o número do meu pedido e estou enviando a foto das chinelas para comprovação. Mandei email para o SAC dia 19/05 e até o dia de hoje não obtive nenhum retorno sobre a situação.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:49
Olá Staell, tudo bem com você? Espero que sim!
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado e pela demora no retorno ao seu contato enviado ao SAC. Entendemos perfeitamente sua insatisfação diante da situação relatada e lamentamos o erro ocorrido com a numeração divergente no par de chinelos recebido.
Agradecemos pelo envio das fotos e das informações do pedido ***** para comprovação do ocorrido.
Informamos que o reembolso do valor referente ao produto será realizado em breve, sem a necessidade de devolução do item, justamente para evitar novos transtornos à senhora.
O estorno será efetuado na mesma modalidade de pagamento utilizada na compra, conforme os prazos da administradora financeira responsável.
Reforçamos nossas desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Grendene Calçados!