Pedido não chegou, rastreamento insatisfatório e falta de atualizações.
Respondida
Japaratuba - SE
15/05/2026 às 18:27
ID: 248785685
Fiz uma compra e o pedido não chegou.
O prazo foi até *****.
O rastreamento é totalmente insatisfatório.
Desde o dia ***** que esta a caminho e não atualiza.
Solicito uma devolutivo.
Estou totalmente insatisfeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:33
Olá Ezequiel, tudo bem com você? Espero que sim!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação diante do atraso e da falta de atualizações no rastreamento do pedido.
Verificamos a situação junto à transportadora e foi realizada uma solicitação de buscas para localizar o pedido. No entanto, infelizmente não obtivemos retorno conclusivo sobre a localização da encomenda.
Para evitar maiores transtornos ou um prazo ainda mais prolongado para resolução, seguimos com o processo de reembolso do valor pago. O pagamento será efetivado em breve, respeitando os prazos de processamento conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Lamentamos pela experiência e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Grendene Calçados!