Produto com defeito após pouco uso e valor considerado alto pela cliente.

Olá Mylena, tudo bem com você? Espero que sim!

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos o ocorrido com o produto e entendemos sua insatisfação, especialmente por já ser uma cliente que confia e utiliza nossos produtos.

Após análise das informações apresentadas, identificamos indícios de que o produto possa estar pequeno para o calce, situação que pode ocasionar esforços excessivos na estrutura do calçado durante o uso.

Para que possamos avaliar corretamente o caso e verificar a possibilidade de atendimento em garantia ou troca, é indispensável o envio da nota fiscal de compra. Esse documento é de extrema importância para a continuidade da análise, pois permite confirmar os dados da aquisição e a elegibilidade do produto para atendimento.

Caso não esteja com a nota fiscal em mãos, orientamos que entre em contato com a loja onde a compra foi realizada para solicitar a segunda via ou um comprovante equivalente.

Permanecemos à disposição e aguardamos o envio da documentação para dar andamento à sua solicitação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Grendene Calçados!