Produto de péssima qualidade

Olá Rosiane, tudo bem com você? Espero que sim!

Agradecemos por compartilhar as imagens e informações sobre o produto conosco. Após uma análise cuidadosa, identificamos que o desgaste observado no produto é decorrente do uso natural ao longo do tempo, o que equivale a um período desde o mês *****, e resulta em média de 120 dias.

Nesse sentido, gostaríamos de informar que, de acordo com nossa política de trocas e devoluções, produtos que apresentam desgaste natural e estão fora do prazo estabelecido não são elegíveis para recolhimento ou troca.

Essa informação você encontra também através do Código de Defesa do Consumidor.

Estamos à disposição para qualquer outra questão ou esclarecimento adicional que você possa precisar.

Atenciosamente,
Equipe Grendene Calçados!