Sandália Cargo com defeito e sem ressarcimento após 12 dias de uso.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/09/2026 às 14:45
ID: 258394547
"Comprei uma sandália Cargo na CA por R$129 e, com apenas 12 dias de uso, o produto apresentou defeito. Entrei em contato com a Grendene, enviei fotos, vídeos e os dados solicitados, incluindo ***** para o ressarcimento, mas, até hoje, não recebi o reembolso. Já entrei em contato novamente, mas não tive resposta. Solicito uma solução urgente e o ressarcimento do valor pago.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 13:27
Olá Jaqueline, tudo bem com você? Espero que sim!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Verificamos o atendimento AT***** e identificamos que o reembolso referente ao valor pago pelo produto foi realizado no dia 03/08/2026.
Para facilitar a conferência, estamos encaminhando via e-mail o comprovante de pagamento do reembolso. Pedimos, por gentileza, que verifique a movimentação da sua conta bancária e, caso o valor ainda não esteja disponível, entre em contato com a central de atendimento do seu banco para que possam auxiliá-la na localização do crédito.
Lamentamos qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Grendene Calçados!