Sandália com defeito em menos de uma semana de uso.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

01/06/2026 às 14:53

ID: 250246641

Comprei uma sandalia ha 1 semana e ela ja rasgou a alça que fica atras do calcanhar. Achei um absurdo. Como posso ser ressarcido?

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 08:16

Olá Desival, tudo bem com você? Espero que sim!

Abrimos o protocolo de atendimento ***** referente à sua solicitação.
Por e-mail, solicitamos algumas informações e fotos do seu produto, e com base nelas concluímos a análise.

Para agilizar o processo e oferecer a melhor experiência possível, optamos por realizar o reembolso do valor pago sem a necessidade de devolução do produto.

Caso prefira devolver o produto, podemos enviar um código de postagem dos Correios, permitindo que você o envie sem custo e que o item receba o destino adequado.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida você é muito importante para nós!

Abraços,
Equipe Grendene Calçados!

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 14:40

RESOLVERAM MEU PROBLEMA EM DOIS DIAS.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10