Sandália com defeito em menos de uma semana de uso.

Resolvido
Fortaleza - CE
01/06/2026 às 14:53
ID: 250246641
Comprei uma sandalia ha 1 semana e ela ja rasgou a alça que fica atras do calcanhar. Achei um absurdo. Como posso ser ressarcido?
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:16
Olá Desival, tudo bem com você? Espero que sim!
Abrimos o protocolo de atendimento ***** referente à sua solicitação.
Por e-mail, solicitamos algumas informações e fotos do seu produto, e com base nelas concluímos a análise.
Para agilizar o processo e oferecer a melhor experiência possível, optamos por realizar o reembolso do valor pago sem a necessidade de devolução do produto.
Caso prefira devolver o produto, podemos enviar um código de postagem dos Correios, permitindo que você o envie sem custo e que o item receba o destino adequado.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida você é muito importante para nós!
Abraços,
Equipe Grendene Calçados!
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 14:40
RESOLVERAM MEU PROBLEMA EM DOIS DIAS.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10