Sandália da Barbie com avião veio faltando peça, causando chateação.
Respondida
São Paulo - SP
19/07/2026 às 18:43
ID: 254299567
Comprei uma sandália da Barbie com avião p minha filha e veio faltando uma peça do bendito avião. Minha filha ficou chateada por não poder brincar.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:56
Olá Giovana, tudo bem com você? Espero que sim!
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos a frustração da sua filha ao receber a sandália com o acessório incompleto. Sabemos o quanto esse detalhe faz diferença, especialmente em um produto pensado para proporcionar diversão.
Entramos em contato com você por meio do WhatsApp, recebemos as informações e as imagens enviadas e já providenciamos o envio do novo acessório escolhido.
Em breve, você receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar essa situação. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Grendene Calçados!