Sandália Grendha Rachada Após Menos de 30 Dias de Uso
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
10/06/2026 às 18:05
ID: 251056417
Fiz uma compra de uma sandália grendha , vide anexo, no site da marca em 21/05/*******, ao qual estava em promoção. Não sei se o motivo da venda em baixo custo, seria referente a qualidade, de toda a forma, comprei, pois eu sou fã da marca e sempre compro os modelos, faz anos.
Me surpreendi ao hoje, perceber que ambos os calçados, do pé esquerdo e direito já possuem rachaduras significativas. A largura afetada em 50%. Conforme as imagens em anexo.
Não fazem 30 dias da compra. Mas já passou os 7 dias da devolução. Não percebi se já com 7 dias elas já se apresentavam assim. Mas creio que uma sandália não possa ter menos de 30 dias de qualidade de vida útil.
Pelo menos sempre que comprei não aconteceu isso.
Estou extremamente boquiaberta com tal situação. Gostaria de saber como podemos resolver isso, pois fui [Editado pelo Reclame Aqui], mesmo ela sendo comprada em promoção, pois, e se não estivesse em promoção? O prejuízo seria maior. Gostaria de uma resolução para essa situação. Além da questão financeira, ainda passei por uma situação constrangedora ao sentar com amigos e notarem que a sandália estava conforme as imagens em anexo, rachadas, como se fossem velhas/gastas
Segue em anexo como a sandália está hoje, 10/06/******* :(
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 08:24
Olá Jessica, tudo bem com você? Espero que sim!
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno e pela frustração causados. Compreendemos sua insatisfação ao perceber que um produto adquirido há tão pouco tempo apresentou rachaduras significativas, especialmente considerando sua confiança e preferência pela marca ao longo dos anos.
A Grendha possui rigorosos padrões de qualidade em seus processos de fabricação, buscando sempre oferecer produtos que atendam às expectativas de nossos consumidores. Por esse motivo, lamentamos que sua experiência com este produto não tenha sido positiva.
Após análise do seu atendimento, informamos que o ressarcimento integral do valor pago será realizado, sem a necessidade de devolução ou envio do item. Em breve, você receberá as orientações e a confirmação referente ao processo de reembolso pelos canais de atendimento cadastrados.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e com a satisfação de nossos consumidores, agradecendo pela oportunidade de corrigir esta situação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos continuar contando com sua confiança em nossa marca.
Atenciosamente,
Equipe Grendene Calçados!