Sandália Ipanema apresentou desgaste precoce após 6 meses de uso regular.
Em réplica
Santo André - SP
02/09/2026 às 10:41
ID: 258020111
Decepção com a qualidade Ipanema Produto durou apenas 6 meses.
Gostaria de registrar o meu profundo descontentamento com a qualidade e a durabilidade da sandália Ipanema que adquiri no Atacadão Pedido ***** - 22/02/2026. Escolhi a marca confiando em sua reputação, mas o produto apresentou um desgaste completamente precoce, durando apenas 6 meses de uso regular.Acho inaceitável que um calçado de uso diário tenha uma vida útil tão curta. Minha intenção com esta reclamação não é solicitar a substituição do produto e nem faço questão do reembolso do valor pago. O objetivo deste manifesto é expressar minha total insatisfação com o padrão atual de qualidade da Grendene.
Infelizmente, a marca perdeu uma cliente. Diante dessa experiência tão ruim, o prejuízo fica comigo, mas o calçado vai para o lixo e passarei a consumir produtos de outras marcas concorrentes que ofereçam a resistência que eu esperava.
Fica aqui o meu registro de decepção para que outros consumidores fiquem atentos.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 15:20
Olá Marcelo, tudo bem com você? Espero que sim!
Lamentamos muito pela experiência que você teve com a nossa sandália Ipanema. Entendemos a sua frustração, especialmente por ter escolhido a marca confiando na qualidade e na durabilidade dos nossos produtos. Seu relato é muito importante para nós e será considerado como feedback para a melhoria contínua dos nossos produtos e processos.
É importante esclarecer que, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para reclamações relacionadas a eventuais vícios do produto deve ser observado de acordo com a natureza do bem e as condições previstas na legislação. Além disso, durante o uso regular e diário, o calçado está naturalmente sujeito ao desgaste decorrente do tempo, da frequência de utilização e das condições de uso.
De toda forma, respeitamos a sua decisão e agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar de maneira tão detalhada a sua experiência. Feedbacks como o seu são fundamentais para que possamos identificar oportunidades de evolução.
Convido você a conhecer nosso site oficial: https://www.lojagrendene.com.br/ e disponibilizo um cupom de desconto caso desejar reestabelecer a confiança em nossa marca. O cupom é válido por 90 dias e não aplicável em produtos remarcados, enviado via e-mail.
Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor com a Ipanema no futuro. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Grendene Calçados!
Réplica do consumidor
02/09/2026 às 15:48
Entendo a sua posição, mas como consumidor ativo irei manifestar minha indignação nas minhas redes sociais.