Sandália Ipanema Barbie descascou com apenas 2 usos
Resolvido
Salvador - BA
02/07/2026 às 18:05
ID: 252944985
Gostaria de registrar minha insatisfação com a qualidade da sandália Ipanema da Barbie que comprei para minhas filhas.
A compra foi realizada no dia 20/06 de duas sandálias Ipanema Barbie para que ela usasse durante o São João. No entanto, a sandália foi utilizada apenas duas vezes e, mesmo com pouquíssimo uso e sem qualquer mau uso, o desenho da Barbie começou a descascar.
É muito decepcionante adquirir um produto de uma marca reconhecida e, em tão pouco tempo, ele já apresentar um defeito desse tipo. A estampa é um dos principais atrativos da sandália, e sua deterioração com apenas dois usos demonstra uma qualidade muito abaixo do esperado.
Esperava um produto com maior durabilidade, principalmente por se tratar de um calçado infantil. Diante dessa situação, solicito que a empresa apresente uma solução, como a troca do produto ou o reembolso, já que o defeito surgiu praticamente logo após a compra.
Espero um retorno breve e uma resolução satisfatória para o problema.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:58
Olá Andressa, tudo bem com você? Espero que sim!
Abrimos o protocolo de atendimento ***** referente à sua solicitação.
Por e-mail, solicitamos algumas informações e fotos do seu produto, e com base nelas concluímos a análise.
Para agilizar o processo e oferecer a melhor experiência possível, optamos por realizar o reembolso do valor pago sem a necessidade de devolução do produto.
Caso prefira devolver o produto, podemos enviar um código de postagem dos Correios, permitindo que você o envie sem custo e que o item receba o destino adequado.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida você é muito importante para nós!
Abraços,
Equipe Grendene Calçados!
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 19:00
Empresa resolveu rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10