Sandália Zaxy Plataforma Link Marrom Café apresentou defeito com pouco tempo de uso.
Respondida
Fortaleza - CE
03/09/2026 às 15:14
ID: 258149987
Gostaria de registrar minha insatisfação com a Sandália Zaxy Plataforma Link Marrom Café, adquirida em 26/07/2026. O produto tem menos de dois meses de uso e já apresentou defeito, com a tira/parte de fixação quebrando, mesmo tendo sido utilizada normalmente. O que torna a situação ainda mais decepcionante é que esta é a segunda experiência ruim que tenho com a empresa. É inadmissível que produtos que aparentam ter um material resistente e de qualidade apresentem problemas de durabilidade em tão pouco tempo. Já é a segunda vez que compro um produto da marca e fico decepcionada com a qualidade. A recorrência desse tipo de problema compromete totalmente a confiança que o consumidor deposita na empresa e em seus produtos. Deixo registrada minha reclamação e minha profunda insatisfação com a qualidade e a durabilidade apresentada pela marca.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 10:00
Olá Ana, tudo bem? Espero que sim!
Abrimos um protocolo de atendimento ***** para a sua solicitação e lhe encaminhamos, por e-mail, um formulário para obtermos informações do seu produto. No momento estamos aguardando seu retorno para andamento ao atendimento.
Lembrando que a empresa precisa dos dados e fotos para análise, sem as informações solicitadas o atendimento não pode ser dado sequência!
Pedimos que acompanhe seu arquivo eletrônico.
Ficamos no aguardo do seu retorno e qualquer dúvida estamos a disposição para lhe ajudar! Você é muito importante para nós.
Abraços,
Equipe Grendene Calçados!