Grendene Calçados

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Fortaleza - CE

08/09/2026 às 07:43

ID: 258427327

Adquiri, em maio deste ano, uma sandália Zaxy modelo Rush, na cor marrom, que foi entregue em minha residência no mês de junho.

No final de agosto, após pouquíssimos usos, a sandália arrebentou repentinamente enquanto eu a utilizava. Até o momento, não havia apresentado nenhum sinal de desgaste que justificasse o ocorrido. Inclusive, já havia adquirido anteriormente outros modelos de sandálias da Zaxy e nunca tive um problema semelhante, o que tornou a situação ainda mais inesperada.

A sandália Rush não chegou a ser utilizada nem 10 vezes antes de arrebentar, o que considero uma durabilidade extremamente baixa para um produto novo e de uma marca que, até então, eu considerava confiável.

Fiquei bastante decepcionada com a qualidade e a durabilidade do produto. Ninguém adquire uma sandália esperando que ela se torne inutilizável em menos de três meses e após tão poucos usos.

Gostaria, portanto, de saber como a empresa procede nesses casos e solicito uma solução para o problema, preferencialmente o **reembolso do valor pago ou o envio de outra sandália**, considerando que o produto atual está completamente inutilizável.

Aguardo o retorno da empresa e espero que a situação possa ser solucionada da melhor forma possível.

Obrigada pela atenção.