Sandálias Ipanema com defeito de qualidade no primeiro uso
Resolvido
Serrita - PE
06/08/2026 às 10:13
ID: 255763847
Adquiri duas sandálias da marca Ipanema sendo uma para presentear a minha filha e outra para a minha neta e, para minha frustração, ambas apresentaram defeito de qualidade logo no primeiro uso.
A sandália rosa perdeu o brilho e o acabamento metálico superior das tiras rapidamente. Além disso, a parte da ponta da palmilha de ambas está extremamente danificada, com aspecto de um calçado velho e desgastado por anos de uso, o que é inaceitável para produtos novos usados apenas uma vez.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 09:32
Olá José, tudo bem com você? Espero que sim!
Abrimos o protocolo de atendimento ***** referente à sua solicitação.
Por e-mail, solicitamos algumas informações e fotos do seu produto, e com base nelas concluímos a análise.
Para agilizar o processo e oferecer a melhor experiência possível, optamos por realizar o reembolso do valor pago sem a necessidade de devolução do produto.
Caso prefira devolver o produto, podemos enviar um código de postagem dos Correios, permitindo que você o envie sem custo e que o item receba o destino adequado.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida você é muito importante para nós!
Abraços,
Equipe Grendene Calçados!
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 15:56
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10