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Arapoti - PR

11/03/2025 às 10:31

ID: 211855121

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia Srs(as),

Sou proprietário e representante da empresa ELGERSMA E ELGERSMA LTDA (05.*******.*******/*******97)

Em ******* iniciamos uma parceria com a GRENKE para utilização em comodado de alguns equipamentos INTELBRAS .

O fato é que ; Os serviços não foram entregues conforme esperado e prometido !!

Equipamentos estão desconectados e retirados à meses , empresa não dá retorno sobre como fazemos a devolução !!

Estou tentando contato para cancelamento e SEM SUCESSO ; NÃO VAMOS PAGAR MULTA PARA CANCELAR !!

Informo desde já que o contrato é abusivo , estão cobrando multa abusiva para cancelamento !!

De forma amigável queremos APENAS CANCELAR , ENTREGAR EQUIPAMENTOS E ACABAR COM A PARCERIA QUE NAO DEU CERTO !!

Atendimento horrível !!

Resumindo , quero apenas 2 coisas ;

- CANCELAR (SEM MULTAS ABUSIVAS)
- DEVOLVER EQUIPAMENTOS

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Resposta da empresa

31/10/2025 às 07:14

Senhor,

Verificamos em nosso sistema que a situação mencionada já foi devidamente tratada e o contrato em questão encontra-se encerrado.

Lamentamos por qualquer transtorno ocorrido durante o período da parceria e reforçamos que a GRENKE permanece à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais ou suporte que se faça necessário.

Atenciosamente,
Equipe GRENKE