Compra online Grenza: Atraso na entrega e falta de comunicação sobre código de rastreio
Não respondida
Riachão do Jacuípe - BA
06/04/2026 às 12:09
ID: 245250133
No dia 24/03/2026, fiz uma compra no site da Grenza, o qual informa que os produtos chegariam com 5 dias úteis. Entrei em contato pelo WhatsApp para solicitar o código de rastreio, foi informar que o prazo para a entrega na Bahia seria de 10 dias úteis, mas que iriam me enviar o código de rastreio.
Até a presente data, não foi enviado nenhum código, mandei diversas mensagens pelo e ninguém responde e agora as mensagens não estão nem sendo entregues, tentei contato por e-mail, pelas redes sociais da Grenza e da Gisele (proprietária da Grenza) e continuo sem respostas. Um total desrespeito com o cliente e consumidor.
Estou sem saber se levei um [Editado pelo Reclame Aqui] ou se de fato as mercadorias irão chegar, mas não tive nem acesso ao código de rastreamento para tirar dúvida.
Portanto, irei procurar os meu direitos.