Gresiale

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

11/11/2022 às 17:04

ID: 153352431

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 15/09/*******, adquiri um produto da https://*******, pagando com cartão de crédito, em uma única parcela, cuja aprovação foi imediata. Algumas semanas após, não tendo recebido o produto, passei a contatar a empresa, que sempre me respondia o "envio está em processamento". No dia 04/11, recebi resposta dessa empresa,de mais um e-mail meu, informando que "o pacote foi entregue em minha casa no dia 29/10, às 20:33h, pleno sábado à noite e véspera de eleição! Não saímos de casa naquela noite, e eu, por ter um pouco de dificuldade de locomoção, raramente saio, mas nunca à noite! Resido no mesmo endereço há anos e todos os vizinhos me conhecem e são de extrema confiança. Nenhum deles ouviu ou notou qualquer movimento em frente minha casa, e nem a câmara mostra movimento em frente minha casa naquele horário. É um bairro calmo e de pouco movimento.
Não me informam que empresa ou qualquer outro meio de transporte foi utilizado para a suposta entrega, mesmo já tendo pedido tais dados várias vezes. O produto seria presente para minha filha, e eu informei que não quero devolução do valor pago, mas, sim o envio do mesmo produto que adquiri. A empresa se recusa e me ofereceu devolução de 60% do valor que paguei e no dia 09/11 aumentaram para 80% do valor.
Quero o produto, ou, em último caso, o valor total pago, acrescido de valor por danos morais.
No aguardo de uma solução,
Att.
Eu.