Gresiale

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São Paulo - SP

08/11/2022 às 23:10

ID: 153169769

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Estou fazendo esta reclamação para alertar sobre o site Greasile. Fiz uma compra no dia 21/09/*******, mandaram o código de rastreio, atualizavam dando a impressão que era tudo correto. As atualizações começaram a demorar vários dias para mudar, achei estranho e enviei um e-mail. Eles responderam e a atualização era modificada. No dia 31/10/******* aparece no rastreio que foi entregue, entrei em contato por e-mail novamente e disseram que eu procurasse na caixa do correio, nos vizinhos, pois o comprovante de entrega estava assinado. Pedi uma cópia e não enviaram dizendo que eu estava informando que o produto tinha sido extraviado ou [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu não disse nem uma coisa nem outra, solicitei informação sobre o produto que não foi entregue e eles já foram afirmando o extravio e [Editado pelo Reclame Aqui]. Correio não deixa encomenda na porta e vai embora. Com desculpa de estarem solidários com o problema e mesmo não tendo responsabilidade sobre o ocorrido oferecerem um reembolso de 60% do valor da compra. Questionei novamente o comprovante assinado e ofereceram 80% do valor e para não ficar totalmente no prejuízo aceitei.
Enviaram um e-mail dizendo:
Sinto muito pelo problema que causou a você.

Pedimos imensas desculpas pelo transtorno causado. O reembolso foi emitido e sempre leva de 7 a 10 dias para chegar à sua conta. Se você não conseguir receber um reembolso até o último dia, não hesite em nos contatar. Faremos o nosso melhor para ajudá-lo a resolver os problemas.
Vai chegar na conta como se não pediram o número.

NÃO COMPREM NO SITE DA GREASILE, ELES NÃO ENTREGAM O PRODUTO E FINGEM QUE ESTÃO RESOLVENDO O PROBLEMA.