PRODUTOS NÃO ENTREGUES

Olá, Luiza, tudo bem?

Lamentamos sinceramente o transtorno e entendemos a sua frustração com a situação. Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer os fatos.

Verificamos que o seu pedido foi realizado no dia 13/06 por meio da nossa loja oficial no Mercado Livre. No entanto, por motivos que infelizmente fogem do nosso controle, a própria plataforma cancelou automaticamente a sua compra. Importante destacar que não recebemos qualquer notificação sobre esse cancelamento, o que impediu uma ação imediata de nossa parte.

Gostaríamos de reforçar que não somos uma empresa de fachada. Somos uma loja oficial no Mercado Livre, com reputação sólida e milhares de clientes atendidos com responsabilidade e compromisso. Prezamos pela seriedade, qualidade no atendimento e cumprimento de prazos em todas as nossas vendas.

Além disso, sempre que você nos procurou pelo chat da plataforma, nós respondemos prontamente e buscamos esclarecer todas as suas dúvidas da melhor forma possível, com total transparência.

Nos colocamos à disposição para continuar te atendendo, seja para refazer o ******* qualquer suporte adicional ou esclarecer outras dúvidas que possa ter.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento