GREYSTAR BRASIL CONSULTORIA IMOBILIARIA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/02/2026 às 00:20

ID: 240871639

Venho registrar uma reclamação formal contra a Greystar Brasil e o Condomínio Ayra Pinheiros. Os documentos originais dos e-mails aqui transcritos, bem como fotos que comprovam a precariedade das instalações, estão anexados a esta reclamação. Informo ainda que será anexada a íntegra da transcrição do arquivo .txt do WhatsApp oficial do condomínio, onde se verifica o registro de todas as mídias digitais (fotos, vídeos e áudios) enviadas pelo morador em tempo real, comprovando a ciência inequívoca da administração sobre os fatos.

1. O Descaso com a Segurança e as Inverdades da Administração
Após meses de indícios de violação da fechadura da minha residência, a Greystar enviou e-mail em 21/01/2026 afirmando:

..de todo modo, esclarecemos que as informações solicitadas constituem registros de segurança patrimonial e controle de acesso, não havendo qualquer indício de violação da unidade mencionada, tampouco registro de ocorrência de segurança.

Esta afirmação é uma ULTRAJANTE INVERDADE INCONTESTÁVEL. A administração recebeu vídeos e fotos no WhatsApp do Ayra Pinheiros em 01/10/25, 25/12/25 e DIVERSAS outras datas posteriores. No Natal, além da fechadura continuar completamente solta (situação informada desde Setembro/2025 sem atendimento), minha TAG não funcionou ( situação que foi se agravando cada vez mais até que eu ficasse impossibilitado de ter livre aceso à minha residência ), além de que naquela data em especial a própria segurança confirmou ocorria uma falha generalizada em diversas unidades. É inaceitável que a empresa negue fatos registrados em seus canais oficiais e constatados presencialmente por seus funcionários (controladores ***** e ***** na data indicada , ou diversos outros em outras datas).


2. Tentativa Inaceitável de Intimidação e Inescrupulosa Inversão de Culpa ([Editado pelo Reclame Aqui] Acusação de Invasão)

Em vez de solucionar as falhas, a Greystar, através de sua advogada, enviou e-mail em 22/01/2026 com tom covardemente intimidatório, tentando transformar o morador em agressor para retaliar reclamações tanto incômodas como absolutamente legítimas:
A insistência de Vossa Senhoria em adentrar tal espaço [sala de manutenção].. representa comportamento inadequado, gerador de constrangimento à equipe, razão pela qual os colaboradores estão expressamente orientados a acionar as autoridades policiais..

Esclareço os fatos: Em 21/01/26, acessei o recinto de manutenção - estranhamente designado para acomodar a sala da controladoria do Empreendimento junto a materiais de construção civil e ferramentas , sem nenhuma janela na garagem do 1 subsolo - acompanhado pelo chefe da manutenção (representante designado pela Greystar). Como precaução contra estratagemas da gestão que, desde que comecei a notar inconformidades e insistir em esclarecimentos compreendi quais eram, passei a registrar tudo em vídeo e enviar em tempo real para o numero do Ayra Pinheiros. Assim como fiz nesta ocasião , quando registrei todo o acesso em vídeo via WhatsApp para o condomínio, provando que além de ter ido à controladoria com a devida autorizacão e acompanhado por funcionário do condomínio, sequer passei do limite da porta da controladoria. A acusação de "invasão" é uma situação que os prepostos da Greystar e Cond Ayra Pinheiros com absoluta certeza irão precisar que de fato ocorreu , pois do contrário ficará comprovado que a ilação proferida por email não passou de mais um dos artifícios usados para TENTAR silenciar uma vítima de insegurança patrimonial. Certamente este será ,ais um fato que oportunamente Ayra Pinheiros e Greystar serão formalmente requeridos para se explicarem junto às autoridades competentes.

3. Omissão de Dados e GRAVÍSSIMOS Indícios de Obstrução de Investigação Policial
No dia 21/01/2026, às 18:20, o condomínio se comprometeu formalmente:
..o pedido de exibição dos logs de acesso foi encaminhado ao setor técnico para análise e o retorno será dado no prazo legal.

Quase um mês depois, a Greystar continua sem cumprir o compromisso. Os dados de acesso à minha residência pertencem ao morador e a retenção destes dificulta a apuração dos fatos no Boletim de Ocorrência já lavrado junto ao ***** (Pinheiros).

EXIGÊNCIA:
Exijo o envio imediato do Relatório de Acessos (Logs). Caso os dados não sejam entregues em até 48 horas, lavrarei novo Boletim de Ocorrência para apurar a razão da recusa na entrega de informações digitais que pertencem ao morador. Ressalto que a íntegra da conversa de WhatsApp anexada a esta queixa não deixa dúvidas sobre o histórico de omissões da gestão.