GREYSTAR BRASIL CONSULTORIA IMOBILIARIA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/02/2026 às 01:51

ID: 239935049

Fui locatário do empreendimento Greystar / Ayra Pinheiros por 10 meses e venho, por meio desta, expressar minha insatisfação e registrar uma reclamação formal referente à completamente irregular indisponibilidade de amenidades e serviços , que pesaram significativamente para a minha escolha do local, uma destas foi a Sala de Gravações de Podcast, pois uma das minhas filhas cursa faculdade de Comunicação e marketing.

A publicidade do empreendimento, inclusive em uma matéria de capa com 22 páginas na Revista Veja São Paulo, publicada em Set/Out de 2024, apresenta a rede Greystar como uma alternativa de aluguel em São Paulo. A reportagem, intitulada "Novos prédios multifuncionais viram alternativa de aluguel em São Paulo.. Com mais áreas comuns e serviços de hotelaria, empreendimentos atraem moradores em busca de contratos flexíveis e unidades mobiliadas", destaca o Ayra Pinheiros.

Na página 4/22 da matéria, é especificamente mencionado: "Seguindo o perfil moderno de boa parte dos residentes, a rede instalou uma cabine de gravações de podcast, que pode ser usada mediante reserva (sem custo extra), assim como as salas individuais de reunião." A revista ainda dedicou parte da página 9/22 a uma foto da porta de entrada da amenidade com a legenda Sala para gravações de podcast no Ayra Pinheiros. Na página 5/22, *****, funcionário da Greystar no Brasil, descreve o empreendimento como Esta será a nossa Flagship, com menos estúdios e unidades maiores, de 70 a 100 metros quadrados.

No entanto, a realidade vivenciada foi de total inacessibilidade a este recurso!

Conforme e-mails trocados com a Head Concierge (anexos), ao tentar agendar a sala inúmeras vezes, fui informado de que a mesma estava constantemente indisponível.

Posteriormente, a razão foi esclarecida: os e-mails confirmam que a sala de podcast foi locada para terceiros através de contrato de locação fixo (inclusive com direito à renovação) para um terceiro que sequer é morador do prédio. Este Amenitie passou a ser tratado pela administração como uma amenidade permanentemente indisponível para os moradores.

O amenitie locado para terceiros tirou dos moradores o acesso ao mesmo descumprindo o prometido não só em propagandas e matérias como da Veja São Paulo, mas principalmente conforme oferecem os corretores da Greystar quando um interessado visita o empreendimento, o que demonstra uma discrepância entre o prometido na fase de captação de clientes e o serviço efetivamente entregue.

Este descumprimento da disponibilidade e do formato de uso (locação para terceiros versus acesso a moradores) das amenidades, que foram prometidas antes da assinatura do contrato de locação e divulgadas em mídias de grande circulação, configura uma falha grave na prestação de serviço e propaganda enganosa.

Diante do exposto, solicito esclarecimentos formais sobre o conflito entre o material publicitário e a prática de locação do amenitie, e questiono se o descumprimento da disponibilidade de amenidades prometidas não deve ter um valor de restituição proporcional ao período em que arquei com o contrato de locação em condições diferentes e com redução das amenidades previamente oferecidas no momento da locação.

Aguardo um retorno e solução para o problema recorrendo ao Reclame Aqui , pois retorno por parte da Gerente de Propriedade Ayra Pinheiros ou mesmo sua superiora hierárquica , a Gerente Regional Greystar, JAMAIS houve qualquer explicação , o que mostra o absoluto descaso com que moradores são tratados!