Demora na entrega e falta de retorno sobre pedido - Solicitação de cancelamento
Respondida
São Leopoldo - RS
09/12/2025 às 19:11
ID: 234238569
Pedido ***** realizado 11/11/2025. Inicialmente tive um retorno sobre a demora mas ultimamente nem isso mais. Mandei mensagem pedindo cancelamento da compra pois todo pedido chega próximo a 200 reais e ainda não tive retorno.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 10:01
Olá! Pedimos desculpas pelo atraso no envio do seu pedido.
Nas últimas semanas tivemos uma demanda muito acima do esperado, o que acabou impactando diretamente a capacidade da nossa produção e gerou atrasos pontuais inclusive no seu pedido.
Queremos reforçar que estamos trabalhando para regularizar tudo o mais rápido possível.
Um novo lote já está em finalização e tem chegada prevista para o dia 17, permitindo que todos os pedidos pendentes, incluindo o seu, sejam enviados imediatamente na sequência.
Sabemos o quanto isso é importante e agradecemos sua paciência e compreensão.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional!