Produto não entregue, sem rastreio e loja sem atendimento
Não respondida
Guarujá - SP
07/01/2026 às 14:29
ID: 236938217
Produto não entregue loja sem atendimento e sem rastreio
Realizei uma compra em 17/12/2025 no site Grid Sports, no valor de R$ 142,41, referente a uma regata de basquete.
O pedido foi confirmado pela loja no mesmo dia, porém até o momento não recebi o produto nem qualquer código de rastreio válido.
Tentei resolver de forma amigável:
Contato via WhatsApp, com respostas contraditórias;
Tentativa de contato via e-mail oficial da loja, que retorna como não entregue (servidor inativo), impossibilitando qualquer suporte.
O pagamento foi realizado via PIX, intermediado por Hiconex Tecnologia e Pagamentos Ltda.
Diante do não recebimento do produto, da ausência de rastreio e da falta de canais de atendimento funcionais, solicito estorno integral do valor pago.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.