COBRANÇA ABSUDA DEVIDA AO APP NÃO TER CONFIGURAÇÃO DE WI-FI

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Rio de Janeiro - RJ

27/02/2023 às 16:39

ID: 160040019

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a menos de dois meses a instalação de um sistema solar com a empresa GRID TIE SOLAR, e essa semana devida a um problema no meu Wi-Fi, o mesmo teve que ser reconfigurado, porém o APP de MONITORAMENTO que essa empresa utiliza não possui como se configurar o WI-FI novamente. O que é um absurdo.
Mas o mais ridículo e que ao entrar em contato com a empresa essa está cobrando R$*******,00 para uma visita técnica para reconfigurar ! E após me enviar a mensagem com esse absurdo, não atende minhas ligações.


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Resposta da empresa

23/05/2023 às 12:48

Lamentamos o ocorrido e aproveitamos a oportunidade para esclarecer que, infelizmente, a configuração do sistema só é feita de forma presencial, sendo necessário o técnico ir novamente até a residência do senhor. Contudo, com o intuito de resolvermos a questão e pelo fato do senhor ser um cliente cliente especial para a Grid Tie, abriremos mão da cobrança prevista em contrato.