O comercial me enrolou e fez um subdimensionamento das placas
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/03/2024 às 13:38
ID: 184591921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma instalação de placas solares com essa empresa e além de pesquisar muito , vi que ela tinha boas avaliações. Porém, não fiquei satisfeito com a parte comercial, que no meu entendimento me enrolou e fez um subdimensionamento das placas porque, depois eu descobri , a empresa só vendia de 6 em 6 placas e no meu caso caberiam até 8 placas .. Pesquisei em outras empresas e a maioria vende quantas placas vc quiser e não fazem esse subdimensionamento de maneira conveniente para a empresa !!! Quando voce coloca uma placa solar, acaba gastando mais energia ,LÓGICO !
Hoje , eu poderia economizar mais na conta e não faço por conta dessa situação.
Fiz uma reclamação junto a empresa e ouvi do comercial que , agora ficaria inviável colocar mais uma placa "sairia caro pro senhor" . Falaram que a diretoria entraria em contato, mas ate agora nada !! NÃO RECOMENDO !!! PESQUISEM BASTANTE E QUESTIONEM TUDO !!
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 11:59
Prezado José Amorim,
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado devido a um equívoco na comunicação sobre o sistema fotovoltaico discutido antes do fechamento do projeto solar.
Após uma revisão minuciosa do seu projeto solar, constatamos que o seu projeto solar está gerando energia em perfeitas condições e o projeto foi entregue no prazo adequado.
Gostaríamos de esclarecer que a instalação de apenas 6 módulos solares foi recomendada com base nas condições específicas do local, visando garantir a máxima eficiência do sistema. A foto anexada pelo senhor, podemos observar um obstáculo da irradiação solar incidir diretamente nas placas solares.
Estamos à disposição para fornecer qualquer esclarecimento adicional necessário e para discutir como podemos seguir em frente da melhor maneira possível. Valorizamos sua confiança em nossa empresa e estamos comprometidos em corrigir essa situação da forma mais adequada.
Mais uma vez, agradecemos pela sua compreensão.
Réplica do consumidor
16/04/2024 às 14:15
1 - Eu tenho as conversas com o vendedor e foi ele mesmo que me disse sobre as placas serem vendidas de 6 em 6 e essa resposa de vocês só prova a falta de respeito e transparecia com o cliente.
2 - Logo após a minha relamação com o SAC de vocês, me passaram que alguém da gerência entraria em contato para resolver essa sitiação , mas até agora naaaaada !!
3 - Estou só aguardando a garantia da instalação acabar, para contratar uma empresa que instale placas restantes que vocês não instalaram , por conta dessa prática de sua empresa de vender de 6 em 6 placas.
4- A Grid Tie faz a venda e instalação de acordo com a conveniência própria e não levando em cota as necessidades do cliente .
Consideração final do consumidor
16/04/2024 às 14:20
Não recomendo essa empresa !! Existem outras empresas que levam verdadeiramente em conta a necessidade do cliente , diferente da Grid Tie , que faz o orçamento de acordo com a conveniência própria.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2