Grid Tie Solar

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/04/2024 às 17:54

ID: 187455691

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dentro do prazo ainda de garantia das placas solares, tive que mudar meu provedor de internet e por conta disso acionei a GRID TIE SOLAR para a reconfiguração. No contrato esta escrito que "poderá ser cobrado" essa reconfiguração. Para meu espanto esse valor que poderia ser cobrado conforme vontade da empresa foi de R$ *******,00!!! Um absurdo esse valor só para configurar um app no celular. Já existe no Reclame aqui uma reclamação sobre essa cobrança (ID: 160040019). Na reclamação do colega o valor cobrado foi de *******,00 reais. Mas no caso dele foi abonado a cobrança. Conversei pelo whatsapp no contato do pós venda ( que é bem ruim), e ficaram de ver com o "Diretor" mas já tem meses ninguém retorna. Estou com suspeita de que as placas não estão gerando o Kw prometido, mas não tenho o app para monitorar então não tenho como ter certeza. Essa cobrança é abusiva e fora do bom senso. Uma configuração de app, pelo menos dentro do prazo de garantia, deveria ser sem custo para o usuario.