Atraso na entrega, falta de suporte e solicitação de estorno da compra de tênis.
Não resolvido
São Paulo - SP
13/01/2026 às 09:49
ID: 237498407
No dia 08 de janeiro de 2026, realizei a compra do produto (dois tenis), conforme comprovante em anexo. O prazo de entrega estipulado pela loja já expirou, configurando descumprimento de oferta.
Ressalto que houve um entrave alfandegário, cujas taxas foram devidamente pagas por mim. No entanto, mesmo após a regularização e diversas tentativas de contato via WhatsApp, e-mail e Instagram, não obtive nenhum retorno ou suporte da empresa.
Diante do descaso e da falta de comprometimento, solicito o estorno imediato do valor pago (valor do produto + taxas alfandegárias), conforme me assegura o Código de Defesa do Consumidor devido ao atraso injustificado e falta de assistência.
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Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 13:03
aguardando retorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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