Grife Concept

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Formosa do Rio Preto - BA

10/12/2024 às 20:00

ID: 204276841

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Fiz uma compra de um relógio na data de 21 de setembro *******, o produto acabou vindo até os correios e retornou para o fornecedor. Entrei em contato com o fornecedor me dispondo a pagar o frete do reenvio do produto, oque não tive nenhuma resposta, apenas fora pedido para aguardar que o produto seria reenviado.
Aguardei até início de dezembro, mandando mensagem via e-mail, watts app, Instagram e tentando fazer ligações, mas sem respostas.
Na intenção de solucionar o problema, fiz uma segunda compra, de outro relógio e solicitei, via todos os meios já citados, que fizessem o envio do produto da compra anterior junto a essa nova compra, junto a mensagem de ******* novamente todo o ocorrido, e em anexo, disponibilizei print de comprovantes de pagamento, mensagem de confirmação de pagamento e numeração de pedido, sendo os PEDIDO ******* e PEDIDO *******.
Não tive nenhuma resposta para esta nova mensagem também. Após a compra, junto com a resposta do e-mail que enviei a empresa, aguardei receber o código de rastreio do produto, oque não recebi até o momento, hoje passando 5 dias após a compra.
Fico a disposição da empresa para estarmos resolvendo o ocorrido.