Atraso na entrega de pedido e falta de atendimento ao cliente
Em réplica
São Paulo - SP
10/03/2026 às 00:47
ID: 242802207
Fiz um pedido dia 08/03/2026 com promessa de entrega no mesmo dia, fixo o pagamento via pix, porém até a data de hoje dia 10/03/2026, ainda não recebi a encomenda.
Entrei em contato por telefone fixo, por WhatsApp e e-mail, mas não obtive atendimento por nenhum destes canais.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 13:25
Olá. Boa tarde. Pedimos sinceras desculpas pelo acontecido. Tivemos uma demanda muito alta no dia das mulheres e por isso, acabamos falhando com o envio de alguns pedidos. Procurei pelo seu número de celular porém não encontrei contato conosco, poderia nos enviar um novo telefone para te ajudarmos a solucionar e realizarmos o estorno do seu pedido?
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 05:43
Na verdade foi feito contato pelo WhatsApp, mas a pessoa referiu que iria verificar o que aconteceu e pediu meu extrato bancário, eu enviei no mesmo dia, mas até a data de 17/04/2026, não houve resposta.
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