Foto não condiz com o anúncio
Em réplica
Osasco - SP
23/06/2020 às 20:15
ID: 106998255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa hora da compra, tem a foto que vem o capacete e a viseira, porém eles não mandam comoo está na foto ... Propaganda enganosa, empresa de má índole.
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Resposta da empresa
24/06/2020 às 11:02
Olá Bom Dia Rogério Mendes, Tudo bem?
Saiba que você é uma cliente muito importante para nós.
Aqui na Centauro e Grife do Capacete trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência de compra, não vamos decepcioná-lo, como pode ver o anúncio está inativo para manutenção e mesmo assim deixamos claro nas características do produto como será enviado mas de toda maneira trabalhamos para que sua experiencia seja a melhor possível, o que ocorreu foi que você havia feito contato conosco pedindo a mudança de cor da viseira e como sua compra foi realizada no dia 18/06/******* nós enviamos seu pedido no dia 19/06/******* mesmo, portanto não conseguiríamos trocar a cor para você como deseja, como a emissão da nota fiscal e seu envio já ocorreu, orientamos que recuse a entrega do produto. Após o retorno da mercadoria ao nosso Centro de Distribuição, processaremos o cancelamento da compra como solicitado.
Ah! Se precisar de qualquer ajuda, não hesite em nos procurar.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Vanessa Rodrigues
AE| CENTAURO MARKTPLACE
Réplica do consumidor
24/06/2020 às 11:21
Então porque no anúncio está a foto do capacete mais a viseira???? I
Réplica da empresa
24/06/2020 às 14:43
Olá Boa Tarde Rogério Mendes, Tudo bem?
Muito Obrigado por compartilhar conosco sua dúvida.
Aqui na Centauro e Grife do Capacete trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência de compra, não vamos decepcioná-lo, como pode ver o anúncio está inativo para manutenção e mesmo assim deixamos claro nas características do produto como será enviado, o produto tem a obrigação de atender todas as normas regulatórias das leis de trânsito, neste caso somos obrigados a enviar o produto com a viseira incolor cristal mas de toda maneira trabalharemos para que não sobre nenhuma dúvida para buscar o melhor atendimento ao nosso cliente.
Se precisar de qualquer ajuda, não hesite em nos procurar pois estaremos sempre a disposição.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Vanessa Rodrigues
AE| CENTAURO MARKTPLACE