Atraso na postagem do pedido e falta de canal de atendimento
Resolvido
Guaratinguetá - SP
23/02/2026 às 11:28
ID: 241405191
Realizei um pedido em 01/02. No próprio site havia a mensagem de que os pedidos realizados até o dia 29/01 seriam postados antes do Carnaval e que os realizados após essa data seriam postados no dia 18/02.
Consultando o site da empresa constatei que o meu pedido ainda está aguardando postagem. No site da empresa não tem um canal de atendimento para entrar em contato e saber o motivo da demora na postagem. Estou sem saber se o pedido vai ser enviado e prazo de entrega que isso vai acontecer.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 10:28
O pedido foi enviado dentro do prazo, o cliente recebeu tudo certinho.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 11:07
O produto foi recebido. A empresa entrou em contato após o registro da reclamação, mas sugiro que ela disponha de meios de comunicação com seus clientes através do seu site ou de suas redes sociais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7