Pedido n ***** não entregue e solicitação de cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
09/02/2026 às 13:45
ID: 240206123
No dia 11/01/2026, realizei a compra do produto por meio do pedido n *****. No entanto, até o presente momento, não recebi o item.
Trata-se de um produto específico para o período de Carnaval, e considerando o prazo já decorrido desde a data da compra, não tenho mais interesse no recebimento, até porque o status do pedido permanece como em produção desde o dia da aquisição, sem qualquer atualização concreta ou previsão de entrega.
Tentei buscar alternativas para cancelamento diretamente pelo site, além de contato por e-mail e telefone, porém não obtive sucesso ou retorno adequado.
Dessa forma, solicito formalmente o cancelamento imediato do pedido n *****, bem como o estorno integral do valor já pago.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema o mais breve possível.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 17:04
O pedido foi enviado e entregue na data a qual o cliente precisava.
Foi enviado da forma mais rapida para que chegasse a tempo.
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 16:30
A impressão que tive, foi que tiver que realizar a reclamação via Teclame Aqui para obter esse êxito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3