Produto não recebido, rastreio indica entrega e sem retorno do SAC.
Resolvido
Guarulhos - SP
16/04/2026 às 23:05
ID: 246284807
Fiz uma compra de 2 camisetas no dia 12/03/2026.Com o prazo de 15 dias úteis pra entrega, até o momento não recebi e quando pesquiso o rastreio está como entregue, enviei um e-mail, porem não tive nenhum retorno . O número do pedido é *****.
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Resposta da empresa
18/04/2026 às 11:47
As camisetas foram enviadas, o correio tentou fazer a entrega 3 vezes (padrão dos correios), e não conseguiram fazer a entrega.
Os correios mandaram de volta para loja as camisetas.
Em contato com a cliente, ela optou por fazer a retirada via motoboy.
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 14:19
Boa tarde.
O problema foi solucionado, porém só consegui contato com eles, depois da reclamação por aqui, pois no site não tinha nenhuma informação, que haviam tentado 3 vezes e no site da Grife, não tem telefone pra contato. Mas depois da reclamação eles entraram em contato e eu optei por retirar, pra não correr o mesmo risco, porém acabei pagando por 2 fretes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6