Grife Transportes: Falta de clareza, atendimento omisso e falta de educação

Olá, Victor. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência, seu feedback é muito importante para nós.

Conforme conversamos por telefone, entendemos os pontos trazidos e reconhecemos que houve uma falha de comunicação ao longo do processo, o que acabou gerando uma expectativa de prazo, que não era viável naquela região específica. Situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Reforçamos que atuamos diariamente para garantir um serviço eficiente e transparente, inclusive em regiões com características operacionais mais desafiadoras, sempre prezando pela clareza nas informações e pelo acompanhamento próximo de cada etapa.

A partir do seu caso, já estamos revisando nossos processos internos e alinhamentos de comunicação, com o objetivo de evitar ocorrências semelhantes e aprimorar ainda mais a experiência dos nossos clientes.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade e agradecemos novamente pelo seu retorno, que é fundamental para nossa evolução contínua.

Atenciosamente,
Equipe Grife Transportes