Já paguei e no site está como *******.
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
02/06/2015 às 09:56
ID: 13268408
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
no dia 20/05/******* efetuei o pagamento de uma boleto onde efetuei uma compra on line no valor de *******,00. Porém no dia 21/5/******* o status está como pagamento aprovado/aguardando envio e hoje 2/6/******* como AINDA não recebi o produto entrei novamento no site e o pedido está cancelado com a data de 28/5/*******. Acho uma falta de respeito e compromisso ao consumidor, preciso dos produtos até dia 10/6/******* e não sei se vou conseguir pelo menos falar na empresa, pois tento ligar no telefone de contato e só dá ocupado.
Central de Atendimento
*******
Loja: https://*******
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Resposta da empresa
02/06/2015 às 13:09
Boa tarde Patricia
Qual o número do seu pedido e qual o seu produto comprado ?
Aguardamos seu retorno.
Réplica do consumidor
03/06/2015 às 08:21
segue o numero do ******* do *******
aguardo retorno o quanto antes, estou completamente desacreditada dos seriços on line da empresa, pois a primeira vez que compre on line recebi uma confirmação de autorização de pagamento, pois foi pago por cartão, então resolvi dar uma segunda chance pagano com dinheiro vivo no caixa eletronico e agora isso???!!!!!
Réplica da empresa
03/06/2015 às 08:51
Bom dia Patricia, os nossos pedidos no site www.grifesdeluxo estão ainda estão em 4 digitos, e esse peddo não existe em nosso site e não temos como o nome PAtricia Shikota o seu cadastro, você tem certeza que a compra foi realizada pelo site https://*******, trabalhamos apenas com bolsas e cintos nesse site. Caso seja positivo a sua informação de compra informe o seu telefone ou e-mail para que entremos em contato
Att
Grifes de Luxo
Réplica do consumidor
03/06/2015 às 10:36
Olá, estava tão nervosa que acabei selecionando a empresa errada, na verdade quero reclamar sobre o atendimento on line da empresa Sephora.
Mil desculpas e obrigada
Réplica da empresa
03/06/2015 às 12:05
Entendi, damos o problema como encerrado, obrigada, por favor finalize a reclamação por favor porque a mesma fica on line para todos e precisamos do caso encerrado, obrigada
Grifes de Luxo !
Consideração final do consumidor
04/06/2015 às 09:25
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10