Propaganda incerta
Resolvido
Sorocaba - SP
12/11/2023 às 12:14
ID: 175757489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA bolsa comprei em um site nao da griffazzi, mas marca deles onde constava ser de couro .
Ao receber da pra se notar que nao e couro, e sim material sintetico.
Acabamento muito ruim.
So nao devolvi pois nao estou em condições de levar ao correio para devolve la.
Espero que este comentário ajude as pessoas.
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Resposta da empresa
13/11/2023 às 16:29
Oi Vilma tudo bem?
Pelas mensagens enviadas e a forma na qual escreveu, acredito que esse não é o seu perfil mais educado de tratar os problemas e suas resoluções.
A Griffazzi tenta dar o melhor atendimento possivel ao cliente, com muita educação e cortesia, assim preciso saber se vc entrou em contato com o SAC e qual pessoa lhe atendeu, e pode nos falar o nome dela aqui e me envia um print caso ela tenha lhe ofendida e magoada.
Por favor entre em contato com o SAC da marca, envia as imagens possiveis, numero de pedido, print da informação na tela do produto que consta *******% couro. Assim vamos proceder corretamente com todas as informações.
É de direito do consumidor reclamar, devolver por insatisfação por 7 dias conforme todas as Clausulas técnicas do CDC, inclusive vise versa em questão de difamar a marca em publico.
Fico no aguardo a resolução do problema e finalização desde assunto com cautela prevista.
Att. Griffazzi
Réplica do consumidor
19/11/2023 às 09:34
Infelizmente a resposta de voces não condiz com uma boa relação ao cliente .
Triste o posicionamento de voces.
Consideração final do consumidor
19/11/2023 às 09:37
Somente ....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/11/2023 às 15:07
Conforme mencionado Abaixo
Por favor entre em contato com o SAC da marca, envia as imagens possiveis, numero de pedido, print da informação na tela do produto que consta *******% couro. Assim vamos proceder corretamente com todas as informações