NEGATIVA DE RESSARCIMENTO - VIOLAÇÃO DA GARANTIA CONTRATUAL

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Curitiba - PR

06/03/2025 às 09:10

ID: 211433841

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Comprei o carro FORD FOCUS 2.0 em dezembro de *******, com a previsão de 90 dias corridos de garantia. Porém, em duas semanas apresentou falhas na suspensão, em parte do motor e nos rolamentos, mesmo o vendedor garantindo que a manutenção/revisão do carro estava de acordo. Comuniquei a loja que precisava do carro para o trabalho, ja que estava de viagem marcada, porem o contato demorou dois dias para ser respondido. Então, fiz a manutenção em um mecânico de confiança e pedi o ressarcimento, pois estava na garantia, e foi negado. Até a data, todas as tentativas de contato foram frustradas,e nunca conseguimos chegar a um acordo ou uma tentativa. Situação frustrante.

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Resposta da empresa

25/03/2025 às 17:30

Olá ALAN FERREIRA DA SILVA BONFIM.

Agradecemos por sua interação e aproveitamos a oportunidade para sinalizar que, A Griffe Auto conforme legislação Brasileira fornece 90 dias de GARANTIA para seus produtos comercializados, e ******* que conforme a legislação BRASILEIRA, para usufruir deste direito vc deve trazer o veiculo para a Griffe Auto (vendedora) realizar os reparos, NÃO existe reembolso por reparos que vc faz sem anuência do vendedor. Qualquer duvida entre em contato com nosso Pós - vendas pelo número*******, onde podemos auxiliar com mais informações .

Atenciosamente,
Equipe Griffe Auto